Том Холман
Старший менеджер по продукту, Gmail
В 2004 году электронная почта выглядела совсем иначе. Ящики переполнял спам, а найти нужное письмо или файл было очень непросто. К тому же приходилось постоянно удалять письма, потому что места в хранилище было недостаточно. Для решения этих проблем мы создали Gmail. Теперь полтора миллиарда пользователей работают с этим сервисом ежедневно. Совсем недавно мы отметили пятнадцатый день рождения Gmail и хотим не только оглянуться назад, но и рассказать о своих планах на будущее.
Что изменилось за это время
Мы запустили Gmail 1 апреля 2004 года. В сервис был встроен Google Поиск, а письма группировались в цепочки, чтобы пользователям было проще искать и отвечать на них. Объем бесплатного хранилища составлял 1 ГБ — это почти в сто раз больше, чем предлагали другие сервисы. Неудивительно, что это сочли первоапрельским розыгрышем.
Интерфейс Gmail в 2004 году
В середине двухтысячных спам был серьезной проблемой. Gmail блокировал его до того, как он попадал в папку «Входящие», а также давал возможность сообщать о подозрительных рассылках. Это сделало электронную почту безопаснее. За прошедшие годы мы усовершенствовали фильтрацию спама, применив для этих целей искусственный интеллект. Теперь он блокирует почти 10 миллионов спам-писем в минуту.
Когда появился Gmail, до первых смартфонов на Android было ещё далеко. С распространением мобильных устройств к версии Gmail для компьютеров добавилась версия для телефонов и планшетов, чтобы вы могли пользоваться почтой где угодно. Именно в Gmail впервые появилась система вкладок, позволявшая упорядочить письма по категориям и сразу замечать новые. Функции на базе искусственного интеллекта вроде быстрого ответа и напоминаний помогают быстрее отвечать на письма и все успевать.
Что будет с Gmail дальше
За последние 15 лет Gmail сильно изменился. И сейчас мы расскажем, что хотим сделать дальше.
Во-первых, мы хотим, чтобы Gmail стал ещё полезнее для пользователей. Возможно, вы уже используете умный ввод — ИИ-функцию, которая помогает быстрее отвечать на письма. Она существенно экономит время: теперь пользователи вводят гораздо меньше знаков, чем раньше — разница составляет более миллиарда знаков в неделю. Сейчас мы обновили умный ввод, добавили новые языки (испанский, итальянский, португальский и французский) и создали версию для Android (раньше функция работала только на устройствах Pixel 3). Версия для iOS появится чуть позже.
Умный ввод становится умнее и скоро начнет персонализировать подсказки. Если вы обычно пишете в своих письмах «Приветики» или «Алоха», он будет предлагать вам именно эти варианты. Кроме того, он может придумать тему для уже написанного письма.
Во-вторых, теперь вы сможете решать, когда именно ваше сообщение дойдет до адресата. Мы добавили функцию, позволяющую задать дату и время доставки письма. Это поможет работать в разных часовых поясах или не отвлекать коллегу в отпуске.
И наконец, теперь некоторые действия можно совершать, не выходя из почтового ящика. Вы сможете, например, ответить на комментарий в Google Документах или прочитать отзывы об отеле прямо в окне письма. Вам не придется открывать новую вкладку или приложение.
Впереди ещё много интересного!
